Als strategischer Vertriebspartner im Bereich Telefonverkauf bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen für Unternehmen in der Pharmabranche an. Unsere Expertise reicht von der Beantwortung eingehender Anrufe und der professionellen Bearbeitung von Kundenbeschwerden bis hin zur gezielten Lead-Generierung und Gebietsbetreuung. Wir haben den Anspruch, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sind stolz darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, die Kundenloyalität zu stärken und ihre Geschäftserfolge nachhaltig zu steigern.
 

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen (per E-Mail, Chat oder Telefon)
• Bearbeitung von Kundenanliegen, wie z. B. Reklamationen, Bestellungen oder technische Anfragen
• Beratung zu unseren Produkten/Dienstleistungen und Lösung von Kundenproblemen
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Vorgänge im CRM-System
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Beitrag zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice
   

Ihr Profil

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch; weitere Sprachen von Vorteil)
• Lösungsorientierte, geduldige und freundliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Organisationsgeschick und eigenständiges Arbeiten

Was uns ausmacht:

• Eigenverantwortliches Arbeiten: Bei uns arbeiten Sie teamübergreifend und selbstständig, mit viel Raum für Eigeninitiative.
• Vielfältige Unternehmenskultur: Wir schätzen Ihre Individualität und setzen uns aktiv für Chancengleichheit und Fairness ein. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.
• Motiviertes Team und angenehmes Arbeitsumfeld: Sie erwartet ein freundliches und engagiertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Perspektivisch bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Führungsverantwortung in Bereichen wie Teamleitung zu übernehmen.
• Attraktive Arbeitsbedingungen: Neben flexibler Pauseneinteilung bieten wir Ihnen zusätzlich bezahlte Pausen im Umfang von 14 zusätzlichen Urlaubstagen pro Jahr. Außerdem profitieren Sie von attraktiven Arbeitszeiten, z.B. freitags ab 14:00 Uhr Feierabend und keine Wochenendarbeit.
• Teamveranstaltungen: Erfolge feiern wir gemeinsam, denn Teamspirit wird bei uns großgeschrieben.

Möchten Sie Teil unseres Teams werden und Ihre Verkaufstalente einbringen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an gkramper@mediphone.gmbh.